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EBARA

 

       憑借國際最先進的服務技術和完善的售后服務體系,贏得了客戶的信賴。荏原的任何一個用戶都會告訴您——選擇了荏原,就選擇了放心。 荏原服務理念:服務創造價值。 荏原始終把“為客戶創造更高的價值”作為事業最終目標,并不斷完善“售前——售中——售后”的個性化服務體系。

      

        公司將服務做為企業經營原則:以市場為導向,為用戶服務至上;將服務做為商品交易原則,公平、公正、公開、誠信、合法、適宜;將服務做為產品技術原則:精益求精,品質卓越。堅持“七大服務項目、六項基本服務” 始終將客戶的利益放在首位,在售后服務方面不斷改進,提高服務水平,增加服務項目,以優質的服務贏得客戶的一致好評。

 

七大服務項目:
1.咨詢服務:熱情禮貌,文明周到,禮貌用語,送給客戶一份真誠;客戶上門咨詢,熱情接待,并就客戶提出的所有問題詳細解答;全天候接受電話咨詢,做好記錄匯集信息,以便及時做好服務準備。
2.提供方案:專業有素,完美細致了解客戶需求,了解鍋爐房現場;用專業的態度,為客戶提供選型依據;免費提供技術解決參考方案資料,并配合用戶的鍋爐房土建安裝工作。
3.安裝調試:文明施工,操作規范做好施工方案,備齊所需的工具配件,并按時保質地完成安裝計劃,由專業人員進行調試及系統試運行,協助用戶完成工程驗收。
4.定期回訪:建立溝通,完善提高建立完整細致的用戶檔案,記錄重要運行信息和維護信息;回訪保養,了解客戶需求,并為產品的改進及服務的提高提供依據;建立客戶品牌忠誠度,減少設備管理困擾。
5.顧客培訓:使用得當,減少故障,協助用戶建立鍋爐房管理制度及操作規程等;同設備管理部門合作,由專業技術人員為鍋爐用戶提供現場培訓服務和維護指導;現場咨詢,解決用戶使用中的疑慮。
6.保養維修:迅速快捷,細致周到建立一個全面的客戶數據庫,進行有意義的資料儲存和運用;設有專門的零件倉庫和供應點,隨時保證及時維修和零配件供應;接到故障信息后,我公司立即派專業維修人員到場,并及時采取措施解決故障。
7.定期巡檢:深入細致,定期巡檢時,我方專業維修人員將對鍋爐本體的各主要部件進行檢查。就鍋爐的運行方式、水處理等重要問題對司爐工進行指導。

六項基本服務:
1. 借助日本本部的技術平臺,開發適合國內用戶的產品;保證技術含量處于國內領先水平。
2. 嚴格按照ISO9001體系控制產品質量的每個環節;保證產品出廠經過嚴格調試監測。
3. 根據《中華人民共和國經濟合同法》簽訂合同;保證按合同要求交貨和價位合理。
4. 原材料采購與配套;全部采用國際、國內名牌零部件。
5. 誠信承諾;保證交貨時提供全套技術資料和山東省特種設備研究所出據的《鍋爐質量證明書》。
6. 對售出鍋爐進行定期保修(人為損壞除外);保修期后與用戶建立維修保養協議;保證終身維修(僅收取維修人工部件成本費)。

工業鍋爐技術支持

加入荏原

應聘| 加盟
  • 無損探傷(2人)
    職能:無損探傷 - 要求:男,40歲以下有技術監督局頒發的RTⅡ、UTⅡ證書,有一定經驗
    到崗時間:盡快
  • 機械、焊接相關專業人員(3人)
    職能:工藝設計 - 要求:專科以上,有機械設計、工藝設計等相關經驗
    到崗時間:盡快
  • 鍋爐品質管理(1人)
    職能:品質管理 - 要求:本科,化工機械、焊接等相關專業,35歲以下,有相關經驗。
    到崗時間:盡快

銷售電話:010-65139218或者0532-84857133 (TEL) 0532-84862983 (FAX)
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